OFFRE

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GAGNER EN IMPACT

Affiner Discours, Positionnement et Supports de vente

 

Revoir ses outils de communication (Supports de présentation numériques, Brochure...), Moderniser son site internet ou le construire pour la première fois... sont des moments plus importants qu’ils n’y paraissent. Pourquoi ? Car c’est un moment où, immanquablement, on se compare, on se réinterroge sur le positionnement de son offre, sur l’impact de ses arguments, sur sa différence.  

Oui, c’est le bon moment - disons une bonne opportunité - pour repenser sa proposition, aiguiser ses arguments et gagner en impact. C’est un acte commercial !

C’est à ce moment là que nous intervenons pour vous apporter recul, expérience et oeil neuf.

 

Evidemment impossible d’ignorer le digital. Il transforme, enthousiasme, rebute, facilite, fluidifie, simplifie, accélère, déshumanise, maintient un lien direct....  Le digital est souvent vu comme un outil capable de gagner en productivité. Oui, mais il est une source extraordinaire de valeur ajoutée nouvelle. Et c’est ainsi qu’il faut l’appréhender en priorité. Nous proposons de vous aider à identifier comment le digital peut-il réveiller, transformer la Relation Client et générer de l’attachement nouveau à votre entreprise, tant en BtC qu’en BtB.

TRAVAILLER

L'EXPÉRIENCE CLIENT

Revisiter le rapport des clients à votre entreprise

80% des collaborateurs de sociétés pensent proposer une expérience client différente et positive alors que seuls 8% des clients le pensent ! Qu’on le veuille ou non, ce sont les clients qui donnent le ton de ce qu’il faut penser de votre entreprise.  Parfois c’est plaisant à entendre. Parfois c’est cruel. La perception qu’ont les clients de vous et celle qu’ont  vos collaborateurs eux mêmes différent souvent. Se mettre à la place de vos clients, les entendre est la seule démarche qui vaille. Nous proposons de vous y aider, et de réviser avec vous l’expérience que vous leur proposez.

C’est un sujet clé, source de progrès et de différenciation.

 

 

PROGRESSER PAR L'INTERNE

Écouter pour révéler les leviers de croissance

 

On observe le plus souvent que les bonnes idées - celles qui contribuent à changer, à améliorer, à convaincre, à fidéliser - sont déjà présentes dans l’entreprise. Elles ont déjà été pensées, exprimées, formulées, débattues parfois. Parfois elles ne font que germer. Mais tout est déjà là. Alors, il faut écouter, stimuler, échanger. Il faut entendre l’interne, parfois aussi les partenaires et les clients. C’est là qu’une oreille experte, mais externe à l’entreprise, va se révéler précieuse car elle va entendre, synthétiser et faire émerger les vérités à affronter, les axes du progrès. C’est dans cet esprit que nous proposons de poser un regard neuf sur votre entreprise pour mettre en lumière les leviers aptes à faire progresser l’entreprise. Vous visualiserez enfin, après échanges ensemble, où et comment concentrer vos efforts.

 

 

SE SERVIR DU DIGITAL

POUR CRÉER DE LA VALEUR

Réveiller la relation client par du service en plus

"La vague numérique est immense et ne fait que commencer" dit Rich Lesser, Président du BCG. Evidemment impossible d’ignorer le digital. Il transforme, enthousiasme, rebute, facilite, fluidifie, simplifie, accélère, déshumanise, maintient un lien direct....  Le digital est souvent vu comme un outil capable de gagner en productivité. Oui, mais il est une source extraordinaire de valeur ajoutée nouvelle. Et c’est ainsi qu’il faut l’appréhender en priorité. Nous proposons de vous aider à identifier comment le digital peut-il réveiller, transformer la Relation Client et générer de l’attachement nouveau à votre entreprise, tant en BtC qu’en BtB.