VISION

Le meilleur vendeur est le vendeur qui ne vend pas

Le meilleur vendeur n'est pas un vendeur seul, talentueux. C'est un vendeur épaulé !
  • qui n’a, à aucun moment, donné le sentiment de vendre, mais qui a plutôt donné le sentiment de conseiller son client dans son achat et sa prise de décision

  • qui a non seulement écouté, mais entendu son client

  • qui a compris les attentes  fondamentales du client même si elles n’ont pas été clairement formulées

  • qui a livré à son client toutes les informations dont il avait besoin pour réfléchir et décider

  • qui jouit d’une bonne réputation, et dont son entourage a même dit du bien

  • qui est là au bon moment et qui est toujours joignable facilement

  • qui répond toujours avec pertinence et sans délai

  • qui accompagne le client tout au long de son parcours d’achat ou d’expérience avec le produit ou la prestation

  • qui permet à son client d’être autonome quand il le souhaite

  • qui assiste ce même client, quand il le souhaite

  • qui a mis en place les bons canaux de la relation (mail, site internet, personnel dédié, points d’échanges réguliers...)

  • qui est plus compétitif que son concurrent, car fondamentalement différent.

  • Par les forces vives de l’entreprise toutes orientées client, des RH à l’ADV

  • Par un positionnement singulier, clair, attractif et exprimable facilement

  • Par une proposition de service différente

  • Par une communication qui aide à vendre

  • Par un discours éprouvé, enrichi par tous les membres du service commercial, mais aussipar les retours clients

  • Par une expérience client offerte qui enchante et qui ne fait pas que satisfaire

  • Par des outils de présentation de simulationqui aident le client à décider

  • Par des process simples sans pénibilité administrative

  • Par des circuits courts de décision ou d’accèsà l’information

  • Par des outils malins et modernes

 Le meilleur vendeur
est le vendeur :
 Le meilleur vendeur
est le vendeur :

enrichi par un apport de compétences qui dépasse le périmètre de son seul service, de son seul métier

Enrichi par des compétences ajoutées en stratégie, en marketing, en communication, en études, en supports digitaux. À l'image des apports suivants :

  • Positionnement

  • Discours commercial et éléments de langage

  • Outils d’aide à la vente

  • Marketing Client

  • Fidélisation

  • Marketing de conquête

  • Recrutement de nouveaux clients

  • Innovation commerciale

  • Innovation Marketing

  • Communication

  • Relation Client

  • Expérience Client

  • Gestion des réclamations

  • Satisfaction client

  • Collaboratif

  • Internet

  • Simplification